Wechat Pay
FAQ
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  • Q1: 日本人のお客様が利用されることはありますか?
    A1: WeChat Payは中国の銀行口座と紐付ける必要がございますので、 日本人が通常使う可能性は極めて低いです。
  • Q2: 上限金額はいくらですか?
    A2: WeChatに設定した銀行口座の設定によって異なります。(最大10口座)
    1日あたり1口座の限度額約1万元~5万元(1万元=約16万円) 
    ※為替レートによって変動があります
  • Q3: 中国の観光客以外で利用される方はいますか?
    A3: 中国人観光客+在日中国人が利用する決済手段です。
  • Q4: 分割払いはできますか?
    A4: 一括払いの利用のみとなります。
  • Q5: お客様が帰られたあとの金額訂正や取り消しはできますか?
    A5: 決済された金額から差し引く形での金額訂正と取り消しは可能です。
    決済された金額以上に追加請求することはできません。
  • Q6: 売上のキャンセルはいつまでできますか?
    A6: 決済完了後、一週間以内であれば金額訂正や取り消しが可能です。
    一週間以上期間が空いてしまう場合には、まず当社へお問い合わせください。
  • Q7: チャージバックは発生しますか?
    A7: お客様のQRコードを読み取る仕組み上、チャージバックの可能性は極めて少ないです。
    また、一度利用したQRコードでニ度目の決済をすることもできません。
  • Q8: 申込みから導入まで、どの位期間がかかりますか?
    A8: 弊社にて申込書を受領後、約1.5ヵ月です。(※申込件数が多い場合には遅れることもございます)
  • Q9: WeChat Payを利用できない業種はありますか?
    A9: 基本的にはどんな業態・業種でも審査をすることは可能です。
    審査によっては、ご期待に添えない場合もございますのでご了承ください。
  • Q10: 個人事業主でも申し込みはできますか?
    A10: はい。個人事業主の方でもお申込頂けます。
  • Q11: WeChat Payはどこで申し込みができますか?
    A11: 日本で活動しているWeChat代理店へお申込みをする必要がございます。
  • Q12: 導入に費用はかかりますか?
    A12: 費用は一切かかりません。iPadをお持ちでない場合は店舗様にてご準備いただく必要がございます。
  • Q13: 決済手数料以外に費用はかかりますか?
    A13: 費用は一切かかりません。
    ただし、iPadと通信環境を整えていただく必要がございます。
  • Q14: どういう通信環境が必要ですか?
    A14: iPadが通信できる環境が必要です。 (WiFiなど)
  • Q15: 紙の伝票は印刷されますか?
    A15: プリンターを別途購入していただく必要がございます。
  • Q16: WeChat Payで決済した売上はどういうタイミングで振り込まれますか?
    A16: マーチャント・サポートより、15日締め→月末。月末締め→翌月15日にお振込みいたします。
  • Q17: 明細書は届きますか?
    A17: はい。届きます。明細には2種類ございます。
    ① WEB明細: リアルタイムでの利用状況を確認することが可能です。
    ② 月次明細: 入金月の翌月の月初5営業日以内にメール配信されます。前月の取引記録が、 まとめて表示されます。メールにはPDFファイルで明細を添付させていただきます)。
  • Q18: 販促ツールはもらえますか?
    A18: ございます。
    ステッカー・翻訳ガイド(必要と想定される言葉を中国語に訳した一覧表)をご用意しております。
  • Q19: IDやパスワードを忘れた場合はどうなりますか?
    A19: 当社からお送りしているパスワードを、店舗様で変更している場合には、パスワードリセットが必要になります。なおリセットには数日かかります。
  • Q20: 決済画面は中国語で表示されますか?
    A20: お店の方が確認をするiPad画面は日本語表記です。
  • Q21: 問い合わせ窓口はありますか?
    A21: 当社へお問い合わせをお願いいたします。【マーチャント・サポート:03-6279-0521】